Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Феоктистова Ирина Анатольевна (далее — «Продавец») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной неопределённому кругу физических лиц, желающим приобрести товары в интернет-магазине вязаной женской одежды, размещённом по адресу: feolet.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является оформление Покупателем заказа на Сайте и его оплата (либо оплата при получении, если такой способ предусмотрен Продавцом).

1.3. Акцепт Оферты означает заключение договора купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.

1.5. Договор между Продавецом и Покупателем считается заключённым на условиях настоящей Оферты с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

В целях настоящей Оферты используются следующие термины:

• Продавец — Феоктистова Ирина Анатольевна, ИНН 661802680501, Email: feolet-shop@yandex.ru
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-магазин по адресу feolet.ru.
• Товар — вязаная женская одежда (свитера, кардиганы, платья, кофты, шарфы, шапки, варежки и иные трикотажные и вязаные изделия), представленная в каталоге Сайта.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, содержащий наименование, количество, цену, способ доставки и оплаты.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выражающееся в оформлении и оплате Заказа.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара и его полной оплаты. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Товара.

3.3. Характеристики Товара (наименование, состав пряжи, размер, цвет, цена) определяются на основе информации, размещённой на странице соответствующего Товара на Сайте.

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ через интерфейс Сайта, добавляя выбранные позиции в «Корзину» и заполняя обязательные поля формы заказа (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки).

4.2. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный e-mail (или в мессенджер) подтверждение Заказа с указанием наименования, количества, цены, сроков и способа доставки.

4.3. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения его Продавцом и получения оплаты (если выбрана онлайн-оплата).

4.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случае:

• обнаружения признаков технической ошибки в цене или описании Товара;
• отсутствия Товара на складе;
• подозрения на мошеннические действия со стороны Покупателя;
• ранее допущенных нарушений Покупателем условий Оферты.

4.5. Вязаные изделия могут изготавливаться под индивидуальный заказ. Сроки изготовления и условия предоплаты в этом случае согласуются дополнительно и фиксируются в переписке сторон.

5.1. Цена Товара указана на странице соответствующего Товара на Сайте в рублях РФ и включает НДС по применимой ставке. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами выбранного способа доставки.

5.2. Оплата производится одним из следующих способов:

• банковской картой онлайн через платёжный шлюз Сайта;
• переводом через Систему быстрых платежей (СБП);
• по безналичному расчёту (для юридических лиц — по отдельному счёту);
• наложенным платежом при получении (если данный способ доступен для выбранного региона).

5.3. Оплата считается совершённой в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо в момент подтверждения платежа платёжной системой.

5.4. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена фиксируется в момент оформления и подтверждения Заказа.

5.5. При оплате картой Покупатель подтверждает, что является держателем данной карты и имеет право на совершение операций по ней.

6.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации, а также в страны СНГ и иные страны (если это предусмотрено условиями Сайта).

6.2. Способы доставки:

• курьерская служба (СДЭК, «Почта России» и др.);
• пункты выдачи заказов (ПВЗ);
• почтовая доставка;
• самовывоз (при наличии розничной точки Продавца).

6.3. Срок обработки Заказа — от 1 до 5 рабочих дней. Срок изготовления товара обговаривается с покупателем индивидуально. Срок доставки зависит от выбранного способа и региона Покупателя и составляет от 2 до 30 дней.

6.4. Стоимость доставки зависит от тарифов выбранной службы, веса посылки и региона, сообщается покупателю перед отправкой товара. При заказе на сумму от 20 000 ₽ доставка по России осуществляется бесплатно.

6.5. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, произошедшую по вине транспортной компании.

6.6. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид Товара. Претензии по внешним дефектам, обнаруженным после получения Товара, принимаются только при наличии соответствующей отметки в акте приёма-передачи транспортной компании.

7.1. Возврат Товара надлежащего качества. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения и в течение 7 (семи) дней после получения, при условии, что:

• Товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, фабричная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

7.2. Не подлежат возврату изделия, выполненные по индивидуальному заказу (с изменениями размера, цвета, модели, с нанесённой персональной вышивкой/инициалами и т. д.) в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества. При обнаружении производственного дефекта (разрыв пряжи, неравномерная вязка, деформация, несоответствие размеру, указанному в карточке) Покупатель вправе:

• потребовать замены Товара на аналогичный надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от Товара и потребовать возврата денежных средств.

Претензии по качеству принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара. К претензии прилагаются фото дефекта и описание.

7.4. Возврату не подлежат изделия, повреждённые Покупателем в процессе эксплуатации (механические повреждения, загрязнения, самостоятельная переделка), а также изделия, потерявшие товарный вид по вине Покупателя.

7.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом (за исключением расходов на обратную пересылку, которые несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом).

8.1. Продавец гарантирует соответствие Товара описанию, размещённому на Сайте, и его надлежащее качество в течение гарантийного срока, если такой установлен для конкретной категории Товара.

8.2. На вязаные изделия устанавливается гарантийный срок 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара Покупателем, в течение которого сохраняется первозданный вид при условии соблюдения правил эксплуатации.

8.3. Учитывая ручной/полуручной характер производства отдельных моделей, допускаются незначительные отклонения в текстуре, цвете и фактуре пряжи в пределах ±5%, что не является дефектом.

8.4. Размеры изделий соответствуют размерной сетке, указанной на Сайте. Допускается отклонение ±2 см по основным меркам.

9.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;
• информировать Покупателя о статусе Заказа;
• вернуть денежные средства при обоснованном возврате Товара.

9.2. Продавец вправе:

• приостановить исполнение Заказа при наличии сомнений в его законности;
• задержать отправку Товара до получения полной оплаты;
• в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при нарушении Покупателем условий Оферты.

9.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• оплатить Товар в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
• принять Товар и обеспечить его сохранность до момента возврата (при необходимости);
• соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром.

9.4. Покупатель вправе:

• получать полную информацию о Товаре и условиях покупки;
• отказаться от Товара в порядке, предусмотренном разделом 7 Оферты;
• обратиться к Продавцу за разъяснениями по качеству, обмену и возврату Товара.

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки, платёжные реквизиты (в объёме, необходимом для исполнения Договора).

10.3. Цели обработки: оформление и доставка Заказа, информирование Покупателя о статусе Заказа, направление информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия), ведение бухгалтерского учёта.

10.4. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением: служб доставки, платёжных систем, уполномоченных государственных органов — в объёме, необходимом для исполнения Договора и требований законодательства.

10.5. Согласие действует до момента его отзыва Покупателем путём письменного обращения к Продавцу.

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

• убытки, понесённые Покупателем в результате нарушения правил эксплуатации и ухода за Товаром;
• задержку доставки по вине транспортных компаний;
• невозможность связаться с Покупателем по указанным им контактным данным.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия актов государственных органов, а также иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

12.1. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей).

12.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.

13.3. Все уведомления и переписка между сторонами осуществляются по электронной почте и/или в мессенджерах по контактным данным, указанным в Заказе.

13.4. Настоящая Оферта действует с момента её публикации на Сайте и до момента её отзыва Продавцом.